18
с п е ц п р о е к т
УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ!
Уважаемые предприниматели, если у Вас есть, что сказать нам, покупателям - при-
глашаем на «Встречу по интересам»! В июльском номере журнала мы будем обсуж-
дать тему качества товаров, представленных на прилавках наших магазинов.
Кто виноват в том, что на прилавки попадает некачественный товар? Как правиль-
но прочесть этикетку? И как не попасться на «уловки» продавца, желающего про-
дать продукт с истекшим сроком годности?
звоните, пишите, участвуйте в открытом разговоре с покупателями!
тел: 251-06-45, e-mail: ekb.kz@mail.ru
уделяем обучению линей-
ного персонала. Хочется,
чтобы покупатель пришел
в «магазин у дома», а ему
сказали:
«Иван
Иваныч,
Вам, как всегда?» И такие
покупатели
у
нас
есть,
многих мы знаем в лицо и
по именам.
С целью проверки ка-
чества обслуживания кли-
ентов мы ежеквартально
проводим акцию «Тайный
покупатель»,
соревнова-
ния «Лучшая смена», «Луч-
ший продавец», «Лучший
магазин». Работает «Горя-
чий телефон генерально-
го директора» — звонят
часто, даже по вечерам,
по
разным
поводам.
В
каждом магазине на вхо-
де у нас лежит «Амбар-
ная книга» под кодовым
названием «Выпусти пар,
покупатель!» Там клиенты
пишут
свои
претензии,
пожелания,
благодарно-
сти или просто «изливают
душу». В конце месяца ее
проверяет директор
по
рознице, и делает соот-
ветствующие
выводы
о
работе магазина в целом.
Андрей куд р я ш о в :
— Я считаю, что куль-
тураповедения персонала
в первую очередь зависит
от
культуры
управляю-
щего звена магазина. Мы
каждый случай проявле-
ния
недоброжелатель-
ности сотрудников по от-
ношению к покупателям
разбираем индивидуаль-
но, делаем выговоры, гру-
бые нарушения наказыва-
ются материально.
1
иа
имели возможности про-
вести с интересом время
в этом уникальном месте,
но испытываете желание
отдохнуть от городской
суеты в рыболовном раю
на Калиновке,
то Куль-
турное Рыбное Хозяйство
«Рыбалка на Калиновке» с
удовольствием приглаша-
ет Вас в гости.
К Вашим услугам:
— огороженная 2-х этажная дача с
баней, летнее кафе «Рыбалка на Кали-
новке» — единственное место в Екате-
ринбурге, где коптят на опилках только
что выловленную Вами живую рыбу.
— крытые беседки с большими сто-
лами и лавками, 12 деревянных столов
с двумя лавками вокруг стола, VIP зона
для рыбалки — находится прямо на
берегу водоема (отдельный вход, пирс,
беседка, место для мангала).
»
к а к добраться
Водоем Калиновский
разрез расположен
в Орджоникидзевском
районе Екатеринбурга
(Эльмаш), в Калиновском
лесопарке.
КАК с нам и связаться
Телефон администратора:
(343) 290-42-57
е-mail: info@nakalinovke.ru
на правах рекламы
предыдущая страница 17 Kontrolnaya-Zakupka-2009-01 читать онлайн следующая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2009-01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст