— В данной ситуации
для начала нужно пока-
зать ребенка врачу. Если
доктор признает, что про-
исходящее
с
ребенком
может иметь причинно-
следственную связь с тем,
что он съел именно этот
творожок,
тогда
можно
начать
разбираться. Так
как срок годности на эти-
кетке
нормальный, сле-
довательно, продавец ни
какой ответственности за
такую ситуацию нести не
может. Может нести ответ-
ственность изготовитель,
если окажется, что изго-
товитель что-то нарушил
при изготовлении. Чтобы
это выяснить, нужно об-
ращаться
в
Санэпидем-
надзор и Роспотребнад-
зор. И если эти инстанции
проведут
соответствую-
щие мероприятия, и нару-
шения будут установлены,
то будет отвечать изгото-
витель.
Но возможен и дру-
гой вариант: ребенку этот
продукт
по
некоторым
показаниям
противо-
показан. Такое тоже не
исключено. В любом слу-
чае нужно обращаться в
больницу.
ВОПРОС:
«В строительном ма-
газине «А-квадрат» купи-
ла обои. Через некоторое
время
поняла, что они
мне не подходят. Вернув-
шись на 13-й день после
покупки в магазин, по-
лучила отказ в возврате
денежных средств. Мага-
зин объяснил, что товар
можно вернуть в течение
10 дней. Другие обои из
представленного выбора
мне не подходят тоже, а
по закону О защите прав
потребителей ст. 25, срок
возврата товара 14 дней.
Что мне делать, как вер-
нуть деньги? Спасибо».
Люция
ОТВЕЧАЕТ Андрей Арте-
мьев, председатель ко-
митета по защите прав
потребителей
Админи-
страции Екатеринбурга:
— Во-первых, нужно
выяснить, почему не по-
дошли обои? В законе в
25-йстатьесказано:«Товар
надлежащего качества, не
подошедший по внешне-
му виду, фасону, размеру,
расцветке, габариту или
комплектации, в течение
14-ти дней (не считая дня
покупки) может быть за-
менен на подходящий по
требованию потребителя,
если он не был в употре-
блении, сохранены плом-
бы, ярлыки, товарный вид
и ъд. Мнение покупателя
субъективно. Для доказа-
тельства факта, что обои
не подошли по расцвет-
ке или фасону, требуется
экспертиза.
Во-вторых,
покупа-
тель выбирал обои, видел
их расцветку, рисунок. И,
придя домой, он, есте-
ственно, должен
рулон
распаковать, чтобы про-
верить, подходят они ему
по цвету или нет. А рас-
пакованный рулон обоев
не имеет товарного вида,
нарушены пломбы, ярлы-
ки и т.д. И такой товар за-
мене не подлежит.
Единственное, что мо-
жет сделать поку пател ь—
оставшуюся,
не
распа-
кованную
часть товара
заменить на подходящие
образцы. Причем, только
в случае, если у продавца
в момент обращения не
будет в наличии товара
для
замены
обоев,
вы
имеете право поставить
вопрос о возвращении
денег. Вряд ли в магазине
по продаже обоев не на
что заменить не понра-
вившийся экземпляр. 1!«
«ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ»!
Открыта «Горячая линия»!
Уважаемые покупатели,
звоните в редакцию, рассказывайте
о том, что Вас не устраивает
в сфере торговли, питания и услуг.
Наши эксперты помогут
Вам решить возникшую проблему,
посоветуют, куда обратиться.
А мы расскажем Вашу историю
на страницах журнала!
Телефон редакции:2 5 1 -0 6 -4 5
контрольная закупка. №3
предыдущая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2009-03 читать онлайн следующая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2009-03 читать онлайн Домой Выключить/включить текст