ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
ЕСТЬ В О П Р О С ? ЕСТЬ ОТВЕТ!
На вопросы читателей журнала
«Контрольная закупка» отвеча-
ет постоянный эксперт рубрики
«ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ»
Андрей Дмитриевич Артемьев,
председатель муниципального
учреждения «Екатеринбургский
муниципальный центр защиты
прав потребителей».
ДАЧНАЯ ПРОХЛАДА
Вопрос №1
: Женщина
купила в магазине элек-
тротоваров обогреватель
«Для
дачного
домика».
Включив его на даче, по-
купательница поняла, что
его мощности не хватает,
чтобы обогреть весь дом.
В магазине женщине от-
казали в возврате денег и
показали правило торгов-
ли, по которому электро-
товары обмену или воз-
врату денег не подлежат.
Женщина
спрашивает,
есть ли такое постановле-
ние и как она может вер-
нуть деньги?
Андрей Артемьев:
— Да, в перечень этих
товаров входит электро-
оборудование. Но в дан-
ном случае проблема в
другом: эта вещь надле-
жащего качества. В статье
25 Закона о защите прав
потребителей
написано:
«Товар надлежащего ка-
чества,
не
подошедший
по внешнему виду, фасо-
ну,
размеру,
расцветке,
габаритам или комплек-
тации, в течение 14 дней,
не считая дня покупки,
может быть заменен на
подходящий (если он не
был в употреблении, со-
хранены пломбы И Т.Д.). В
данном случае женщина
включила
обогреватель,
и он был в употреблении.
И
по
этим
обстоятель-
ствам статья не подходит.
А других обстоятельств
просто нет. Поэтому при-
обретая
товар,
сначала
нужно посоветоваться со
специалистами, а потом
совершать покупку.
ДЛИННЫЕ РАЗГОВОРЫ
Вопрос №2:
Женщине
пришёл счет за телефон-
ные услуги, сумма полу-
чилась слишком большой.
Она обратилась в теле-
фонную компанию, чтобы
получить распечатку звон-
ков. Телефонная компания
ей не отказала, но попро-
сила
оплатить
данную
услугу. Читатель интересу-
ется, законно ли это?
Андрей Артемьев:
— Да, законно.Так как,
когда требуется напеча-
тать данную информацию,
то телефонная компания
тратит на это бумагу, ре-
сурсы принтера. Это всё
стоит денег. Поэтому рас-
контрольная закупка, №5
предыдущая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2009-05 читать онлайн следующая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2009-05 читать онлайн Домой Выключить/включить текст