22
до б ро пож аловаться
Есть
Есть
вопрос?
о т в е т
!
На вопросы читателей журнала
«Контрольная закупка» отвечает
наш постоянный эксперт рубрики
Андрей Артемьев, председатель му-
ниципального учреждения «Екате-
ринбургский муниципальный центр
защиты прав потребителей».
СТАВЬТЕ БЛОК
Вопрос
№1
:
Чита-
тель
нашего
журнала
купил
ноутбук, в
кото-
ром
в
скором
време-
ни сломался блок пита-
ния.
Когда
он
пришёл
в магазин
сдать его в
ремонт, продавец
ма-
газина
отказался
взять
блок питания, аргумен-
тируя тем, что покупа-
тель
сам
его
сломал.
А в конце разговора про-
давец заявил, магазин
не
оказывает
услуги
по
монту
блока
питания.
Читатель спрашивает, что
ему делать.
Андрей Артемьев:
- Потребитель имеет
полное право обратить-
ся с требованиями к про-
давцу, если недостатком
товара является выход из
строя по не зависящим
от
потребителя
причи-
нам. И если вещь нахо-
дится на гарантии, про-
давец обязан выполнять
требования потребителя,
вплоть до замены блока
питания
либо
ремонта.
Если читатель сам сломал
блок питания, допустим,
уронил на него что-то тя-
жёлое, продавец вправе
отказать.
ПРЯМО В ЛОБ
Вопрос №2:
В авто-
мобиль поставили новое
лобовое стекло. На
' пленке, которая на-
ходится между дву-
мя стеклами, остались
отпечатки пальцев, и те-
перь они не стираются. А
также стекло неправиль-
но установлено,
вслед-
ствие чего повреждена
панель.
На заводе, где было
изготовлено и установ-
лено стекло, утвержда-
ют, что всё сделали по
ГОСТу,
и
повреждений
они не наносили, но при
этом экспертизу делать
отказываются. А в Екате-
ринбурге данную экспер-
тизу не делают. Читатель
спрашивает, какие есть
варианты в решении дан-
ной проблемы.
Андрей Артемьев:
- Не верю, что в Ека-
теринбурге
не
делают
подобной
экспертизы!
Екатеринбург - один из
крупнейших городов Рос-
сии, и здесь можно прой-
ти
любую
экспертизу.
Надо просто найти это
место.
В
данном
слу-
чае, действительно, нуж-
контрольная закупка, №6
предыдущая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2009-06 читать онлайн следующая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2009-06 читать онлайн Домой Выключить/включить текст