бы его установить. Со-
трудник автосервиса сде-
лал устное заключение,
что он неисправен и от-
дал мне. Я пошел в авто-
магазин, чтобы отдать не-
исправный
карбюратор.
Но там сделали другое за-
ключение: с их слов, бол-
ты были откручены (ви-
димо, сотрудниками авто-
сервиса) и, следователь-
но, гарантия на аппарат
снимается.
Что
делать?
Кто прав?
Александр
ОТВЕТ:
В данном случае про-
давец
может
объяснить
свое решение тем, что бы-
ли нарушены правила и
условия эффективного и
безопасного использова-
ния товара, но
требова-
ние о недостатке товара
первоначально
необхо-
димо предъявлять к нему.
Если дело дойдет до суда,
необходимо привлекать к
участию в деле в качестве
третьего лица сервисный
центр.
Уважаемые читатели,
напоминаем, что «Горячая линия» редакции открыта для вас
КРУГЛОСУТОЧНО! В любое время вы можете пожаловаться, спросить
совета, выразить благодарность или проконсультироваться
по вопросам защиты своих прав.
Свое сообщение и контактный телефон оставляйте на редакционном
автоответчике. Мы обязательно ответим на интересующий вас
вопрос. И осветим ситуацию на страницах журнала!
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
8 (3 4 3 )2 5 1 -0 6 -4 5
СРОО «Общество Защиты Прав Потребителей»
ТЕЛЕФОН: 2 8 7 -0 3 -3 3
www.ozppso.ru
Жалоба №4
ОЛИВКОВОЕ МАСЛО
НЕ МЕРЗНЕТ
В продуктовом магази-
не купила оливковое масло
и поставила в холодильник.
Через сутки масло осталось
такой же жидкой конси-
стенции. Настоящее олив-
ковое масло в холодильни-
ке немного затвердевает,
насколько я знаю. Я звони-
ла в магазин, просила вер-
нуть деньги. Но они отказы-
ваются. Что мне делать? То-
вар некачественный?
Светлана Бугакина
ОТВЕТ:
Вам необходимо про-
вести
экспертизу
това-
ра. Если будет установле-
но, что он некачественный,
продавец
обязан
будет
вернуть вам деньги, а так-
же возместить убытки, по-
несенные в связи с прове-
дением экспертизы.
Жалоба №5.
Если в кафе мне при-
несли другое блюдо, име-
ющее не ту начинку, что
указана в меню, я могу не
оплачивать заказ?
Наталья
ОТВЕТ:
Данный заказ вы впра-
ве не оплачивать. Соглас-
но ст. 29 закона «О защи-
те прав потребителей» по-
требитель
вправе
отка-
заться от исполнения до-
говора о выполнении ра-
боты (оказании услуги), ес-
ли им обнаружены суще-
ственные недостатки вы-
полненной
работы (ока-
занной услуги) или иные
существенные
отступле-
ния от условий договора.
контрольная закупка, №5
предыдущая страница 22 Kontrolnaya-Zakupka-2010-05 читать онлайн следующая страница 24 Kontrolnaya-Zakupka-2010-05 читать онлайн Домой Выключить/включить текст