Д О Б Р О П О Ж А Л О В А Т Ь С Я
23
со
стеклянным
шаром,
мне объяснили, что луч-
ше сформировать «мел-
кий пакет». Я согласилась
и заплатила за эту пере-
сылку 553 рубля. Мне по-
обещали доставить по-
сылку адресату в Казах-
стан в течение месяца.
Но через полтора месяца
я получила уведомление
с просьбой прийти на по-
чту. Там выяснилось, что
моя посылка вернулась
в связи с тем, что адре-
сат не проживает по дан-
ному адресу. Но это еще
не все: оператор показа-
ла мою посылку и сказа-
ла, что если я хочу ее за-
брать, то мне нужно за-
платить еще около 500
рублей. Я отказалась это
сделать,
объяснив,
что
сама пересылка в этом
случае будет в два раза
дороже,
чем
содержи-
мое - мне проще не пла-
тить за возврат и просто
подарить сувенир Почте
России.
Через
некоторое
время моему родствен-
нику, который пришел на
почту получать письма,
мою посылку неожидан-
но отдали, причем бес-
платно. По какой причи-
не они решили вернуть
- непонятно. Но все ста-
ло более или менее ясно,
когда мы посылку откры-
ли - сувенир внутри был
разбит. Скажите, имеет
ли право Почта России
требовать с меня
день-
ги за возврат? Куда мне
обращаться
с жалобой
на то, что сувенир после
«бережной»
пересылки
был разбит? Спасибо.
Ю лия.
ОТВЕТ:
- Деньги за возврат
посылки
Почта
России
требовать от вас не име-
ет право. Вы, как потреби-
тель, имеете право предъ-
явить претензию к ФГУП
Почта России ОПС Екате-
ринбург 26,620026. Вы за-
ключили с данной органи-
зацией договор оказания
услуг по поставке посылки
в Казахстан. Данная услуга
ими была оказана ненад-
лежащим образом (нару-
шена сохранность посыл-
ки, сувенир был разбит).
В соответствии со ста-
тьей 29 Закона Россий-
ской Федерации «О защи-
те прав потребителей» по-
требитель при обнаруже-
нии недостатков оказан-
ной услуги вправе по сво-
ему выбору потребовать:
безвозмездного
устране-
ния недостатков оказан-
ной услуги, соответству-
ющего уменьшения цены
оказанной услуги, возме-
щения понесенных им рас-
ходов по устранению не-
нителя от ответственности
в форме неустойки за на-
рушение сроков оконча-
ния оказания услуги. По-
требитель
вправе
отка-
заться от исполнения до-
говора об оказании услу-
ги и потребовать полного
возмещения убытков, если
в установленный указан-
ным договором срок не-
достатки оказанной услу-
ги не устранены исполни-
телем.
В соответствии со ста-
тьей 30 Закона Россий-
ской Федерации «О защи-
те прав потребителей» не-
достатки услуги должны
быть устранены
испол-
нителем в разумный срок,
назначенный
потребите-
лем. За нарушение пред-
усмотренных
настоящей
статьей сроков устране-
ния недостатков оказан-
ной услуги исполнитель
уплачивает
потребителю
за каждый день просроч-
ки неустойку в размере
трех процентов цены ока-
зания услуги.
В
СООТВЕТСТВИИ СО СТАТЬЕЙ 29 ЗАКОНА РФ
«0
ЗАЩИТЕ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ
ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ ВЫ ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ
ПОТРЕБОВАТЬ: БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ
ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ, СООТВЕТСТВУЮЩЕГО УМЕНЬШЕНИЯ
ЦЕНЫ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ, ВОЗМЕЩЕНИЯ ПОНЕСЕННЫХ ИМ
РАСХОДОВ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ.
достатков оказанной услу-
ги своими силами или тре-
тьими лицами. Удовлетво-
рение требований потре-
бителя о безвозмездном
устранении недостатков, о
повторном оказании услу-
ги, не освобождает непол-
на
основании
из-
ложенного,
вам
нужно
предъявить претензию ру-
ководителю ФГУП Почта
России ОПС Екатеринбург,
26, 620026 в письменном
виде. Если у вас претен-
зию не примут, или отка-
контрольная закупка, №6
предыдущая страница 20 Kontrolnaya-Zakupka-2010-06 читать онлайн следующая страница 22 Kontrolnaya-Zakupka-2010-06 читать онлайн Домой Выключить/включить текст