24
Д О Б Р О П О Ж А Л О В А Т Ь С Я
жут в подписании вашего
экземпляра, отправьте за-
казным письмом с уведом-
лением. На вашу претен-
зию они обязаны ответить
в течение десяти дней. По
истечении этого срока Вы
можете смело обращать-
ся в суд.
Жалоба №3
КО ЛБАС НЫ ЕДЕЛА
Покупаю колбасу сер-
велат «Семейный» и «Гвар-
дейский»
производите-
ля «Хороший вкус». Но ба-
тон очень мягкий, плохо
режется, мясо на срезе ко-
ричневого цвета. Это при-
знак того, что само мясо, из
которого изготовлен про-
дукт, не свежее, хотя да-
та изготовления стоит вче-
рашняя. Скажите, я права?
Как пожаловаться на про-
изводителя?
Екатерина Анатольевна.
ОТВЕТ:
- Если вы приобрели
товар ненадлежащего ка-
чества, вы можете обра-
титься к продавцу с пре-
тензией. В соответствии
со статьей 18 Закона Рос-
сийской Федерации «О за-
щите прав потребителей»,
покупатель в случае обна-
ружения в товаре недо-
статков, если они не бы-
ли оговорены продавцом,
по своему выбору вправе:
потребовать замены
на
товар этой же марки, по-
требовать замены на та-
кой же товар другой мар-
ки,
потребовать
сораз-
мерного уменьшения по-
купной цены, отказаться
от исполнения договора
купли-продажи и потре-
бовать возврата уплачен-
ной за товар суммы. При
этом вы вправе потребо-
вать также полного воз-
мещения убытков, причи-
ненных
вам
вследствие
продажи товара ненадле-
жащего качества. Прода-
вец обязан принять товар
ненадлежащего качества
у потребителя и в случае
необходимости провести
проверку качества това-
Уважаемые читатели,
напоминаем, что «Горячая линия» редакции открыта для вас
КРУГЛОСУТОЧНО! В любое время вы можете пожаловаться, спросить
совета, выразить благодарность или проконсультироваться
по вопросам защиты своих прав.
Свое сообщение и контактный телефон оставляйте на редакционном
автоответчике. Мы обязательно ответим на интересующий вас
вопрос. И осветим ситуацию на страницах журнала!
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
8(343) 251-06-45
СРОО «Общество Защиты Прав Потребителей»
ТЕЛЕФОН: 2 8 7 -0 3 -3 3
www.ozppso.ru
ра. Вы вправе участвовать
в проверке качества това-
ра. В случае спора о при-
чинах возникновения не-
достатков товара прода-
вец обязан провести экс-
пертизу товара за свой
счет.
К
сведению,
отсут-
ствие у потребителя кас-
сового и товарного че-
ка либо иного документа,
удостоверяющего факт и
условия покупки товара,
не является основанием
для отказа в удовлетворе-
нии его требований.
На основании статьи
14 Закона Российской Фе-
дерации «О защите прав
потребителей»,
вред,
причиненный жизни, здо-
ровью или имуществу по-
требителя
вследствие
конструктивных,
произ-
водственных,
рецептур-
ных или иных недостат-
ков товара подлежит воз-
мещению в полном объ-
еме. Вред, причиненный
жизни, здоровью или иму-
ществу потребителя, под-
лежит
возмещению,
ес-
ли вред причинен в тече-
ние установленного сро-
ка службы или срока год-
ности товара.
На основании
изло-
женного вам нужно обра-
титься в магазин, где вы
приобретали
колбасу,
с
претензией на имя руко-
водителя. Если у вас отка-
жутся принимать претен-
зию, тогда отправляйте по
почте заказным письмом
с уведомлением.
Чтобы
в дальнейшем обратиться
в суд, вам нужно заключе-
ние эксперта о том, что то-
вар действительно ненад-
лежащего качества.
контрольная закупка, №6
предыдущая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2010-06 читать онлайн следующая страница 23 Kontrolnaya-Zakupka-2010-06 читать онлайн Домой Выключить/включить текст