24
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
Уважаемые читатели,
напоминаем, что «Горячая линия» редакции
открыта для вас КРУГЛОСУТОЧНО! В любое время
вы можете пожаловаться, спросить совета, выра-
зить благодарность или проконсультироваться по
вопросам защиты своих прав.
Свое сообщение и контактный телефон
оставляйте на редакционном автоответчике.
Мы обязательно ответим на интересующий
вас вопрос. И осветим ситуацию на страницах
журнала!
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
8 ( 3 4 3 ) 2 5 1 - 0 6 - 4 5
СРОО «Общество Защиты Прав Потребителей»
ТЕЛЕФОН: 2 8 7 - 0 3 - 3 3
www.ozppso.ru
Жалоба №3.
«М-ВИДЕО»:
ДОСТУЧАТЬСЯ
ДО РУКОВОДСТВА
Купили ноутбук в ма-
газине «М-Видео», плюс к
нему пробрели дополни-
тельную гарантию на вто-
рой
год
использования.
Но в нем обнаружилась
неисправность.
С
этой
проблемой мы уже четыре
раза обращались в мага-
зин. Но они перепрошива-
ют ноутбук и возвращают
нам,через время он вновь
перестает работать. Сей-
час мы снова сдали его, но
уже в сервисный центр -
там обещают отремонти-
ровать. Но я уже не хочу
ремонта, я хочу новый но-
утбук. С этой просьбой об-
ратиться не к кому - в «М
Видео» начальника посто-
янно нет на месте - не до-
стучаться, а продавцы ни-
чего толком ответить не
могут. Причем меня кро-
ме обмена ноутбука очень
волнует вопрос: могу ли я
отказаться от доп. гаран-
тии, которую я изначаль-
но приобрела, - я бы хоте-
ла, чтобы они вернули мне
эти доплаченные деньги.
Спасибо.
Р уф и на
ОТВЕТ:
Как уже было сказа-
но выше, в соответствии
со статьей 18 Закона РФ
«О защите прав потреби-
телей», вы в случае обна-
ружения в товаре недо-
статков, которые не были
оговорены
продавцом,
вправе предпринять не-
сколько действий по сво-
ему выбору. Так, вы мо-
жете потребовать заме-
ны на товар этой же или
другой марки, потребо-
вать уменьшения покуп-
ной цены или незамед-
лительного
безвозмезд-
ного
устранения
недо-
статков,
отказаться
от
исполнения
договора
купли-продажи и потре-
бовать возврата уплачен-
ной за товар суммы.
Отказывайтесь от ре-
монта
и
требуйте
рас-
торгнуть договор купли-
продажи и вернуть вам
уплаченные
за
товар
деньги.
Вам
нужно
подать
письменную
претензию
на имя руководителя ор-
ганизации, где приобре-
ли товар. Данную претен-
зию составляете в двух эк-
земплярах. Один экзем-
пляр отдаете в магазин,
на вашем экземпляре они
должны расписаться в по-
лучении - это может сде-
лать любой из менедже-
ров магазина для переда-
чи руководителю.
На претензию обяза-
ны ответить в течение де-
сяти календарных дней.
При этом они вам обя-
заны возместить убытки в
полном объеме. При этом
данную дополнительную
гарантию заявляйте
как
убытки, понесенные вами
в связи с покупкой товара
ненадлежащего качества.
Если
на
претензию
вам ответят отказом, об-
ращайтесь в суд.
контрольная закупка, N57
предыдущая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2010-07 читать онлайн следующая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2010-07 читать онлайн Домой Выключить/включить текст