24
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
ВОПРОС - ОТВЕТ!
В ноябрьском номере на вопросы
читателей, поступившие на
редакционный горячий телефон,
отвечает специалист СРОО
«Общество защиты прав потре-
бителей Свердловской области».
Качество хлеба, тушенки и тра-
диционные «сотовые войны» -
на эти и другие обращения чита-
телей мы незамедлительно
реагируем публикацией.
И надеемся, что журнал будет
вам полезен.
Жалоба №1. СЫРОЙ БАТОН
В
магазине
купила
булку
батона
«Подмосковный»,
придя
домой и отрезав кусочек, увиде-
ла, что сердцевина сырая. Под-
скажите, пожалуйста, обязан ли
мне магазин вернуть деньги или
заменить булку батона?
Степанова Анжела.
Ответ:
Уважаемая
Анжела,
в
соот-
ветствии со ст.18 Закона РФ «О за-
щите
прав
потребителей»
поку-
патель
в
случае обнаружения
в
товаре недостатков, если они не
были
оговорены
продавцом,
по
своему выбору вправе:
• потребовать замены на то-
вар этой же марки (этой же моде-
ли и (или) артикула);
• потребовать замены на та-
кой же товар другой марки (мо-
дели,
артикула)
с
соответству-
ющим
перерасчетом
покупной
цены;
• потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедли-
тельного
безвозмездного
устра-
нения
недостатков
товара
или
возмещения
расходов
на
их ис-
правление
потребителем
или
третьим лицом;
отказаться
от
исполнения
договора
купли-продажи
и
по-
требовать
возврата
уплаченной
за
товар
суммы.
Рекомендуем
обратиться
по
адресу
продавца
с претензией по качеству товара.
Жалоба №2.
ОТЧЕГО ХЛЕБ ПЛЕСНЕВЕЕТ?
Подскажите,
пожалуйста,
почему, когда
покупаешь хлеб в
пленке
и
на
нем
стоит текущая
дата выпуска, на следующий день
хлеб плесневеет?
Рогожин Юрий Степанович
Ответ:
Юрий Степанович, в соответ-
ствии со статьей 4 Закона РФ «О
защите прав потребителей» про-
давец обязан передать потреби-
телю
товар,
качество
которого
соответствует
договору.
При
от-
сутствии
в
договоре
условий
о
качестве
товара
продавец
обя-
зан
передать
потребителю
то-
вар,
соответствующий
обычно
предъявляемым
требованиям
и пригодный для целей, для ко-
торых
товар
такого
рода
обыч-
но используется. В соответствии
с
ч.4 ст.5
Закона
РФ
«О
защите
прав
потребителей»
на
продук-
ты питания изготовитель обязан
установить срок
годности
-
пе-
риод, по истечении которого то-
вар считается непригодным для
использования
по
назначению,
поэтому необходимо смотреть не
только
дату
изготовления
про-
дуктов
питания,
но
и
срок
год-
ности,
установленный
на
товар
данного вида.
Обычно на
мучные изделия
устанавливаются
следующие
га-
рантийные сроки хранения (в ча-
сах):
мелкоштучные
изделия
с
момента
их
выпечки
-
16,
хле-
ба
весового и
штучного
из муки
сортовой
ржаной,
пшеничной,
ржано-пшеничной
и
пшеничной
обойной - 24, хлеба из муки ржа-
ной и ржано-пшеничной обойной
и ржаной обдирной - 36 часов.
Если же хлеб был просрочен,
тогда в соответствии со статьей 18
Закона РФ
«О защите прав потре-
бителей»
вы
в
праве
по
своему
усмотрению:
контрольная закупка, № 10
предыдущая страница 23 Kontrolnaya-Zakupka-2010-10 читать онлайн следующая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2010-10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст