ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
25
• потребовать замены на то-
вар этой же марки (этой же моде-
ли и (или) артикула);
• потребовать замены на та-
кой же товар другой марки (моде-
ли, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены;
потребовать
незамедли-
тельного
безвозмездного
устра-
нения
недостатков
товара
или
возмещения
расходов
на
их
ис-
правление
потребителем
или
третьим лицом;
отказаться
от
исполнения
договора
купли-продажи
и
по-
требовать
возврата
уплаченной
за товар суммы.
Если
же
все
гарантийные
сроки
в
норме,
то
рекомендуем
обратиться
в
Роспотребнадзор
с
просьбой
проверки
магазина,
в
котором вы приобретали товар.
Жалоба №3.
СКОЛЬКО ЖИРА В ТУШЕНКЕ?
11
октября
2010
года
ку-
пила
банку тушеной
говядины,
и,
открыв
банку,
была
непри-
ятно
удивлена:
в
банке
боль-
шую
часть
содержимого
зани-
мает жир, а мяса очень мало и
в основном это прожилки, кото-
рые
не
пригодны
к
употребле-
нию!
Подскажите,
пожалуйста,
какую долю мяса должна содер-
жать тушеная говядина?
С уважением,
Екатерина Анатольевна.
Ответ:
По ГОСТ 5284-84 и
по ДСТУ
4450:2005
в
тушенке
массовая
доля мяса должна
быть не ме-
нее 56,5% для консервов высше-
го сорта, не менее 54% для пер-
вого
сорта.
Упомянутые
выше
нормативные
документы
пред-
писывают
тушенке
содержать
жира не более 17%.
Екатерина
Анатольевна,
если
вы
хотите
узнать,
какая
доля мяса содержится в той бан-
ке, которую вы купили, то необ-
ходимо делать экспертизу в
Ро-
спотребнадзоре.
Жалоба №4.
СОТОВЫЕ ВОЙНЫ
В ТЦ «Кит» в «Евросети» (ул.
Амундсена,
65)
25
апреля
2010
года я купила телефон Samsung
GT-C3010 red за 2690 рублей.
17.06.10
г.
мы
обратились
в
«Евросеть»,
так
как
телефон
не заряжается от сети и не под-
держивает
наушники,
попроси-
ли
вернуть
деньги.
Но
нам
от-
казали. Нас направили в службу
«Пром сервис» на пр. Ленина, 38.
Был
проведен
гарантийный
ре-
монт телефона.
Вскоре
мы
снова
обрати-
лись в «Евросеть» на Амундсена,
65 - телефон снова не поддержи-
вал наушники и зарядку телефо-
на. Мне предложили сдать его на
экспертизу. Результат экспертизы
не заставил себя ждать: обнару-
жены
следы
неавторизованно-
го
ремонта,
проведение
гаран-
тийного
ремонта
невозможно.
Была составлена претензия глав-
ному
менеджеру
Перепелице
А.М. с просьбой вернуть деньги.
25.09.10 г. на вопрос, рассмотре-
на ли претензия, последовал от-
вет: вам ответил «Пром сервис»,
ответа больше не ждите.
Этот
телефон
я
покупала
своей дочке на день рождения.
Могу
ли
я
потребовать
денеж-
ную компенсацию за моральный
ущерб (5000 рублей), за
непри-
ятные моменты, связанные с по-
траченным временем и силами.
директор АПК,
Загумённых Наталья.
Ответ:
Да,
можете.
Согласно
ста-
тье
15
Закона
РФ,
моральный
вред,
причиненный
потребите-
лю вследствие нарушения изго-
товителем
(исполнителем,
про-
давцом,
уполномоченной
орга-
низацией
или уполномоченным
индивидуальным
предприни-
мателем, импортером) прав по-
требителя,
предусмотренных
законами
и
правовыми
актами
Российской
Федерации,
регули-
рующими
отношения
в
обла-
сти защиты
прав
потребителей,
подлежит
компенсации
причи-
нителем вреда при наличии его
вины.
Уважаемые чит ат ели,
напоминаем, чт о «Горячая линия»
редакции от кры т а для вас
КРУГЛОСУТОЧНО!
В любое время вы можете пожаловаться,
спросить совета, выразить благодар-
ность или проконсультироваться
по вопросам защиты своих прав.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ
г
1
ж
•■ г
контрольная закупка, № 10
предыдущая страница 24 Kontrolnaya-Zakupka-2010-10 читать онлайн следующая страница 26 Kontrolnaya-Zakupka-2010-10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст