22
д о б р о п о ж а л о в а т ь с я
д о б р о
п о ж а л о в а т ь с я
!
В первом новогоднем номере главный юрисконсульт
СрОО «Общество защиты прав потребителей Свердлов-
ской области» Марина Тимошенкова отвечает на вопро-
сы, поступившие на горячий телефон редакции.
Жалоба №1.
ЛЮБИШЬ КАТАТЬСЯ?
Много раз покупала
детям санки, автокресло.
Спустя
какое-то
время
что-то ломалось, гаран-
тию мне на эту продук-
цию не давали. Скажите,
пожалуйста, есть ли во-
обще гарантия на детские
санки?
Желудева Нат алья
Александровна
Ответ:
Гарантия
производи-
теля на любой товар долж-
на быть. Только продавец
на свое усмотрение может
устанавливать или не уста-
навливать
гарантийный
срок. Если продавец не
устанавливает
гарантию,
тогда на основании ст. 19
Закона РФ «О защите прав
потребителей» в отноше-
нии товаров, на которые
гарантийные
сроки
или
сроки годности
не уста-
новлены,
потребитель
вправе
предъявить ука-
занные требования, если
недостатки товаров обна-
ружены в разумный срок,
но в пределах двух лет со
дня передачи их потреби-
телю.
Жалоба №2.
МОЛНИЯ НА САПОГАХ
4 декабря 2010 года
отдала в ремонт зимние
сапоги в мастерскую на
ул.
Павлодарского,
38
«Ремонт
кожгалантереи
и обуви», просила заме-
нить молнию на сапогах
и подошву. Заплатила 450
рублей за весь заказ. 7
декабря пришла забрать
сапоги после ремонта и
увидела, что молнии вши-
ты криво и пришивались
несколько раз. Приемщи-
це показала сапоги, та по-
смотрела и согласилась,
что
работа
выполнена
некачественно.
Я
обра-
тилась в администрацию
мастерской, где меня не
выслушали
даже
и
на-
хамили. Как поступить в
этой ситуации? Ведь сапо-
ги испортили, пришивая
молнию несколько раз и
всегда криво, что они не
застегиваются.
Гарантию
на свои услуги мастерская
не предоставляет.
С уважением, Галина.
Ответ:
Вам нужно письменно
подать претензию на имя
руководителя
на основа-
нии ст. 29 Закона РФ «О за-
щите прав потребителей».
В соответствии с данной
статьей, потребитель при
обнаружении недостатков
выполненной работы впра-
ве по своему выбору по-
требовать: безвозмездного
устранения
недостатков
выполненной работы, соот-
ветствующего уменьшения
цены выполненной работы,
безвозмездного изготовле-
ния другой вещи из одно-
родного материала такого
же качества или повторно-
го выполнения работы, воз-
мещения понесенных им
расходов
по устранению
недостатков выполненной
работы своими силами или
третьими лицами. В соот-
ветствии со ст. 30 Закона,
недостатки работы должны
быть устранены исполни-
Полевская Пивоварня'
Г
«Это - алюминиевая
банка, самая
цивилизованная
упаковка!»
г
\
«А это - знак
натурального живого пива
от Полевской Пивоварни»
«Теперь они вместе: алю м иниевая банка
и ж ивое пиво от Полевской пивоварни!»
«Банка полевская самая живая!»
контрольная закупка, №1
Внимание! Чрезмерное «оживление» вредит организму!
предыдущая страница 18 Kontrolnaya-Zakupka-2011-01 читать онлайн следующая страница 20 Kontrolnaya-Zakupka-2011-01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст