24
д о б р о п о ж а л о в а т ь с я
телем в разумный срок, на-
значенный потребителем.
Если ваши требования
в добровольном порядке
не будут удовлетворены,
подавайте в суд.
Жалоба №3.
с о то в ы й В
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Приобрела
сотовый
телефон в Интернет-ма-
газине, их юридический
адрес: ул. Щорса, 7, офис
361, тел. 221-01-95. Три
раза отдавала телефон в
ремонт
(срок
гарантий-
ного талона еще не за-
кончился и все выписки у
меня есть), но он опять не-
исправен. Забирали теле-
фон на экспертизу, потом
мне его снова выдали и
сказали, что со мной свя-
жутся. Ответа от них так и
нет. Обращалась в «Обще-
ство защиты прав потре-
бителей по Свердловской
области», но мне там ни-
чего внятного не ответи-
ли и нагрубили еще. Под-
скажите, пожалуйста, как
мне вернуть деньги или
новый телефон? Что мне
делать?
Васильева Ольга
Владиславовна
Ответ:
Вам
нужно
подать
письменную
претензию
руководителю данной ор-
ганизации. Претензию ос-
новываете на ст. 18 Закона
РФ «О защите прав потре-
бителей».
Потребитель
в случае обнаружения в
товаре недостатков, если
они не были оговорены
продавцом, по своему вы-
бору вправе отказаться
от исполнения договора
купли-продажи и потре-
бовать возврата уплачен-
ной за товар суммы. Если
в течение десяти дней они
вам не ответят или отве-
тят отказом, обращайтесь
в суд.
Кроме того, я являюсь
главным юрисконсультом
Свердловской региональ-
ной общественной орга-
низации
«Общество
за-
щиты прав потребителей
Свердловской области» и
со всей уверенностью мо-
Уважаемые читатели,
напоминаем, что «Горячая линия»
редакции открыта для вас
КРУГЛОСУТОЧНО!
В лю бое время вы м ож ет е пож аловат ься,
спросит ь совет а, вы разит ь благодар-
ност ь или проконсульт ироват ься
по вопросам защ ит ы своих прав.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
(343) 251-06-45
гу сказать, что вы к нам не
обращались, наши юри-
сконсульты всегда помо-
гают, грамотно консуль-
тируют потребителей, и
никогда не грубят.
Если вы сами не смо-
жете решить данную про-
блему, можете обратиться
к нам, мы всегда вам по-
можем.
Жалоба №4.
САРДИНА
НЕНАТУРАЛЬНАЯ
Два месяца назад ку-
пила в магазине «Звезд-
ный» на ул.
Посадской
консервы
«Сардина
на-
туральная с добавлением
масла». Чек не сохранил-
ся, т.к. консервы длитель-
ного хранения. Когда от-
крыла банку, то увидела
там икру от селедки и от-
ходы от рыбы. Что делать
в таком случае потреби-
телю?
Лю дмила Валерьевна
Ответ:
Вам обязательно нуж-
но обратиться в магазин,
где приобретали данный
товар ненадлежащего ка-
чества. Если вам откажут
на основании того, что у
вас нет кассового чека,
это будет неправомерно.
В соответствии с пунктом
5 ст. 18 Закона РФ «О за-
щите прав потребителей»,
отсутствие у потребителя
кассового или товарного
чека либо иного докумен-
та, удостоверяющего факт
и условия покупки товара,
не является основанием
для отказа в удовлетворе-
нии его требований.
контрольная закупка, №1
детская
игрока
?
комната
БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРОСТО КИНО!
ТРЦ "Гринвич”, "Титаник Синедла", новая очередь, вход со стороны "ПИРа”.
предыдущая страница 19 Kontrolnaya-Zakupka-2011-01 читать онлайн следующая страница 21 Kontrolnaya-Zakupka-2011-01 читать онлайн Домой Выключить/включить текст