ДОБРО
ПОЖАЛОВАТЬСЯ
23
цом, потребитель имеет право
отказаться от исполнения дого-
вора купли-продажи и вернуть
денежные
средства.
В
тече-
ние гарантийного срока прода-
вец обязан принять у Вас товар,
провести проверку качества, а
далее и экспертизу за свой счет
в
срок
10
календарных
дней.
В
течение
гарантийного
срока
продавец должен доказать, что
недостаток возник в связи с не-
правильной
эксплуатацией
то-
вара. Если данный факт не бу-
дет доказан,
вам будут обяза-
ны
вернуть
денежные
сред-
ства.
Обязательно
общайтесь
с
магазином
письменно,
что-
бы потом в дальнейшем можно
было обратиться в суд.
В
случае,
если
гарантий-
ный
срок
не установлен,
то
в
течении
двух
лет
с
момента
продажи покупатель предъяв-
ляет претензии к продавцу. По
истечении этого срока - к про-
изводителю
в
течение
срока
службы
изделия.
Покупателю
необходимо за свой счет про-
вести экспертизу товара. Сде-
лать
это
можно
в
Уральской
товароведческой
независи-
мой
экспертизе
000
«МаркА»
по адресу:
г. Екатеринбург,
ул. Сакко и Ванцетти, 57а,
телефон 236-68-68,
Байкин Владимир Михайлович.
Ж а л о б а № 2
ГДЕ ТОНКО, ТАМ И РВЕТСЯ
Добрый день! Я купила са-
поги три месяца назад, на днях
замша
треснула
или
порва-
лась, так
как
была
очень тон-
кой. Официальная
гарантия
на
них составляет один месяц. Но,
по
моему
мнению,
обувь
яв-
ляется
предметом
длительно-
го пользования, и
поэтому без
внешнего
повреждения
(допу-
стим разреза) должна носиться
дольше
месяца. Я
считаю,
что
выделка была некачественной,
либо
сам
материал
(замша)
очень низкого качества. Очень
прошу помочь в решении дан-
ного вопроса.
Ольга
О т вет ю р и с т а :
К
продавцу
Вы
имеете
право
обратиться,
но
так
как
гарантийный
срок
истек,
Вам
придется
доказывать,
что
не-
достатки
товара
производ-
ственного характера возникли
до
передачи
товара
Вам.
Пи-
шите претензию на основании
ст. 18,19 Закона РФ «О защите
прав потребителей».
Ж а л о б а № 3
САПОГИ НЕ П О Ш Л И В РАЗНОС
Здравствуйте!
У
моей
се-
стры произошла очень непри-
ятная ситуация с покупкой об-
уви
-
хорошо
сидящие
в
ма-
газине
сапоги
дома
показа-
лись
ей
малы.
Сестра
реши-
ла
их
разносить.
В
результате
у
нее
стали
очень
сильно
бо-
леть ноги. Сестра отнесла неу-
дачную покупку обратно в ма-
газин,
попросив
или
поме-
нять
на
размер
больше,
или
вернуть
деньги.
Ей
отказали,
мотивировав,
что
подошвы
пыльные,
одна
набойка
боль-
ше другой,
и
что обувь якобы
носили на улице и она потеря-
ла товарный вид. Хозяйка ма-
газина предложила сестре под-
писать
бумаги
о
том,
что
она
согласна
на
экспертизу без
ее
участия
или
чтобы
делала
ее
за свой счет. Сестра отказалась.
Тогда ей предложили написать
на магазин жалобу, пригрозив,
что все суды магазин выигры-
вает. Подскажите, пожалуйста,
что делать в такой ситуации.
Чит ат ельница
О т вет ю р и с т а :
Добрый день!
Право
обмена
непродо-
вольственного
товара
надле-
жащего
качества
предусмо-
трено
ст.
25
Закона
РФ
«О за-
щите
прав
потребителей».
По-
требитель
имеет
право
на
об-
мен непродовольственного то-
вара
надлежащего
качества
в
течение четырнадцати дней, не
считая дня его покупки.
Потребитель
вправе
об-
менять
непродовольственный
товар
надлежащего
качества,
если он не подошел по форме,
габаритам,
фасону,
расцвет-
ке,
размеру
или
комплекта-
ции.
Обмен
проводится,
если
указанный товар не был в упо-
треблении,
сохранены
его
то-
варный
вид,
потребительские
свойства,
пломбы,
фабричные
ярлыки.
контрольная закупка, № 4
предыдущая страница 22 Kontrolnaya-Zakupka-2011-04 читать онлайн следующая страница 24 Kontrolnaya-Zakupka-2011-04 читать онлайн Домой Выключить/включить текст