24
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
Исходя
из
этого,
Вам
не-
обходимо установить тот факт,
что
обувь
не
эксплуатирова-
лась по назначению, к приме-
ру, не носилась на улице. Если
по
этому
поводу
между
про-
давцом
и
потребителем
воз-
никает
спор,
то
первый
обя-
зан принять такой товар и про-
вести экспертизу, при этом по-
требитель
вправе
присутство-
вать
при
проведении
экспер-
тизы. Если результат эксперти-
зы
окажется
положительным,
то
продавец
обязан
удовлет-
ворить требование потребите-
ля. Если же продавец выступа-
ет против
проведения экспер-
тизы в присутствии потребите-
ля, то необходимо получить от
него письменную расписку, где
сказано,
что
он
в
проведении
экспертизы отказал и по каким
причинам. После этого Вы мо-
жете
провести
экспертизу
са-
мостоятельно
и
обратиться
с
исковым заявлением в суд для
защиты
своих
прав
и
возме-
щением убытков, связанных с
проведением экспертизы. Сто-
ит
заметить,
что
потребитель
не обязан самостоятельно про-
водить
экспертизу,
а
только
имеет на это право. Также экс-
пертиза может быть назначена
судом
при
заявлении
соответ-
ствующего ходатайства.
Ж а л о б а № 4
ПРО СРОЧЕННЫ Е ОКНА
Купила
окна,
которые
не
были доставлены и установле-
ны
в оговоренный срок. Я
на-
писала
заявление
на
пеню
и
неустойку
за
семь
дней
про-
срочки.
Окна
и
монтаж
обо-
шлись
мне
в
11500
рублей.
По
договору
пеня
составляет
3% от стоимости. Но в догово-
ре оговорены только услуги на
монтаж. Что мне делать?
Ольга
О т вет ю р и с т а :
Уважаемая
Ольга!
Если
в
договоре указаны отдельно сто-
имость
работ и
отдельно стои-
мость товара, то в соответствии
со ст.
28 Закона
РФ
«О защите
прав
потребителей»
неустойка
рассчитывается
только
исходя
из стоимости работ.
У в а ж а е м ы е ч и т а т е л и ,
н а п о м и н а е м , ч т о « Г о р я ч а я л и н и я »
р е д а к ц и и о т к р ы т а д л я в а с
КРУГЛОСУТОЧНО!
В л ю б о е в р е м я в ы м о ж е т е п о ж а л о в а т ь с я ,
с п р о с и т ь с о в е т а , в ы р а з и т ь б л а г о д а р -
н о с т ь и л и п р о к о н с у л ь т и р о в а т ь с я
п о в о п р о с а м з а щ и т ы с в о и х п р а в .
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ
(3 4 3 )2 5 1 -0 6 -4 5
контрольная закупка, № 4
предыдущая страница 23 Kontrolnaya-Zakupka-2011-04 читать онлайн следующая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2011-04 читать онлайн Домой Выключить/включить текст