24
Д О Б Р О
П О Ж АЛО ВАТЬСЯ
врата денежных средств, обжа-
ловать его действия в судебном
порядке. Для этого следует обра-
титься в суд с исковым заявлени-
ем о
восстановлении
нарушен-
ных потребительских прав.
Жалоба
№ 3
«МЫ ВАШУ ТУМБОЧКУ
ВЫБРОСИМ»
Мы
приобрели
тумбоч-
ку в «Полтиннике», который на-
ходится на Химмаше. Через де-
сять дней ее поверхность взду-
лась и пошла пузырями. Мы при-
везли некачественный товар об-
ратно в магазин, попросив
или
обменять,
или
вернуть деньги.
Нам сказали: «Везите ее на склад
сами». Вроде как там проведут
экспертизу. Склад
находится
на
краю города, но что делать - по-
везли. Через два дня нам зво-
нят:
«Забирайте
свою
тумбоч-
ку, а то мы ее выбросим». И
ар-
гументировали: «Вы
ведь гово-
рили, что покупаете ее под аква-
риум. Вот он у вас и протек. Сами
виноваты».
Я
не
знаю,
сколь-
ко литров воды нужно было вы-
лить на эту тумбочку, чтобы она
настолько испортилась. Не гово-
ря уже о том, что аквариум мы
на нее еще не ставили. Зато знаю
другое: территорию складов, где
находится в том числе и склад
«Полтинника»,
весной
залива-
ло (у меня брат арендует там по-
мещение, и он совершенно опре-
деленно меня на этот счет проин-
формировал).
Подскажите, что мне делать
дальше и куда обратиться?
Людмила Александровна
Ответ юриста:
Если продавец до заключе-
ния договора купли-продажи был
поставлен
в
известность о том,
в каких целях вы собирались ис-
пользовать тумбочку, он обязан
был передать вам товар, пригод-
ный для этого. В соответствии с п.1
ст. 18 Закона РФ «О защите прав
потребителей» потребитель в слу-
чае обнаружения в товаре недос-
татков по своему выбору вправе:
потребовать замены на аналогич-
ный или иной товар с перерасче-
том покупной цены, потребовать
соразмерного уменьшения цены
товара, безвозмездного устране-
ния недостатков или возмещения
расходов по устранению недостат-
ков, а также отказаться от испол-
нения
договора
купли-продажи
и
потребовать
возврата
упла-
ченных денежных средств. Ука-
занные
требования
могут
быть
предъявлены в течение установ-
ленного гарантийного срока. Про-
давец отвечает за недостатки то-
вара, на который не установлен
гарантийный срок, если потреби-
тель докажет, что они
возникли
до передачи ему товара. Как пра-
вило,
причины
возникновения
недостатков могут определить в
соответствующей экспертной ор-
ганизации.
Поэтому, если продавец от-
казывается удовлетворять Ваши
требования, Вы вправе обжало-
вать его действия в судебном по-
рядке. Дополнительно, кроме за-
явленных ранее требований, Вы
можете
требовать
от
продавца
оплаты неустойки
(пени) за на-
рушение сроков добровольного
урегулирования спора на основа-
нии п.1 ст. 23 Закона РФ «О защи-
те прав потребителей», а также
возмещения убытков, причинен-
ных Вам вследствие продажи то-
варов
ненадлежащего
качества
(например: стоимости эксперти-
зы, затраты по перевозке това-
ра и Т.Д.).
контрольная закупка, № 5
предыдущая страница 23 Kontrolnaya-Zakupka-2011-05 читать онлайн следующая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2011-05 читать онлайн Домой Выключить/включить текст