Д О Б Р О
П О Ж А Л О В А Т Ь С Я
2 5
сматривает следующий порядок
урегулирования данных право-
отношений.
В
соответствии
со
ст. 18 Закона РФ «О защите прав
потребителей»
от
07.02.1992
№ 2300-1 в случае обнаружения
недостатков
в товаре
потреби-
тель (если они не были оговоре-
ны продавцом) вправе:
отказаться
от
исполнения
договора
купли-продажи
и
по-
требовать возврата уплаченной
за такой товар суммы;
предъявить
требование
о
замене на товар этой же марки
(модели, артикула);
предъявить
требование
о
замене на такой же товар дру-
гой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом
покупной цены.
В
случае
если
продавец
утверждает, что
причиной
воз-
никновения
недостатка
товара
являются
нарушения
потреби-
телем
правил эксплуатации то-
вара,
следы
неквалифициро-
ванного ремонта
и т.п.
необхо-
димо провести экспертизу това-
ра, при этом потребитель имеет
право в ней участвовать.
В соответствии с п. 5 ст. 18
Закона
РФ «0 защите
прав
по-
требителей»
в
случае
несогла-
сия
с
результатами
экспертизы
потребитель имеет право оспо-
рить заключение такой экспер-
тизы в судебном порядке.
Жалоба № 2
ДВОЙНОЙ КРЕДИТ
Взяла кредит на 50 000 ру-
блей
в
банке
«Восточный
экс-
пресс».
Платежи
вношу
ежеме-
сячно,
аккуратно.
Но
однаж-
ды
возникла
проблема.
Я
при-
ехала
в
«свое»
отделение
бан-
ка, мне сказали, что его переве-
ли на Луначарского, 217. Отпра-
вилась
туда,
заплатила.
Через
какое-то
время
получаю
пись-
мо, где указывается, что платеж
я не делала, и, если не хочу про-
блем,
должна
срочно
погасить
долг, включая проценты - вме-
сто обычных 5433 рублей «набе-
жало»
уже
6943. То
есть,
полу-
чалось, что я должна заплатить
второй
раз, да
еще на
полторы
тысячи
больше!
Взяла
квитан-
цию, показала в банке. Мне ска-
зали, что с ситуацией они разбе-
рутся. Но воз и ныне там. «Долг»
с каждым днем растет. Никаких
мер банк не предпринимает. Как
мне дальше поступить?
С уважением,
Людмила Васильевна
Ответ эксперта:
Уважаемая
Людмила
Ва-
сильевна!
Вам
необходимо
на-
писать
в
банк
(зарегистриро-
вать
у
секретаря
и
попросить
предоставить
вам
ответ)
пись-
менный
запрос
с
требованием
объяснить
образования
задол-
женности
по кредиту после его
частичного
погашения
и
пре-
доставить
выписку
по
лицево-
му счету. После этого можно бу-
дет
сделать
выводы
о
право-
мерности
требований
кредит-
ной организации. Также еще раз
проверьте в кредитном догово-
ре наличие пункта о штрафе за
несвоевременное
исполнение
обязательств.
Жалоба № 3
ДЛИННЫЕДЕНЬГИ
Через службу Единого Рас-
четного
Центра
«кинула»
200
рублей на телефон. Шло время:
шесть,
восемь,
девять
часов.
Деньги на счет все не поступали.
Я пришла в ЕРЦ снова и обрати-
лась с вопросом к специалисту:
«Когда, наконец, я смогу позво-
нить?». Специалист ответила: «В
течение
суток».
Платежи
у
них
быстро не проходят, так как есть
проблемы. Меня, честно говоря,
их
проблемы,
мало
беспокоят.
Мне
ближе
свои.
Осталась
без
телефонной связи - вся работа
встала. Я попросила отдать мне
уплаченные
деньги
и
предъя-
вила чек. Мне отказали. Платеж
пришел на вторые сутки и толь-
ко после моих многочисленных
звонков
в
центральный
офис!
Невольно задумаешься, что вся
эта
система
рассчитана
на
то,
что люди,
внесшие
небольшую
сумму, не станут заморачивать-
ся и плюнут на свои «копейки».
Вопрос: имею ли я право вернуть
свои деньги
по чеку, если меня
не устроило качество услуг?
С уважением,
Ирина Генриховна
Ответ эксперта:
Уважаемая
Ирина
Генри-
ховна!
Вернуть
уплаченные
деньги Вы можете только в слу-
чае, если услуги связи не оказа-
ны, либо оказаны некачествен-
но. Вопросы зачисления опера-
тором на счет абонента денеж-
ных
средств,
внесенных
через
Единый Расчетный Центр, регу-
лируются
гражданским законо-
дательством.
контрольная закупка, № 8
предыдущая страница 24 Kontrolnaya-Zakupka-2011-08 читать онлайн следующая страница 26 Kontrolnaya-Zakupka-2011-08 читать онлайн Домой Выключить/включить текст