2 6
Д
О
Б
Р
О
П
О
Ж
А
Л
О
В
А
Т Ь
С
Я
Жалоба № 3
НЕ СТИРАЕТ
Я
купила
стиральную
ма-
шину
в
«Корпорации
Центр»
(находится на проспекте Космо-
навтов). Примерно через месяц
поняла, что электронная техни-
ка
работает совсем
не так,
как
заявлено в инструкции, и требу-
ет ремонта. Что мне делать в та-
кой ситуации?
С уважением,
Нина Ивановна
Ответ эксперта:
Добрый
день!
В
соответ-
ствии
с
перечнем,
утвержден-
ным
Постановлением
Прави-
тельства
РФ
от
13.05.1997
г.
№ 575 стиральные машины, хо-
лодильники,
морозильники
от-
носятся
к технически
сложным
товарам.
В
отношении
таковых
по-
требитель
в
случае
обнаруже-
ния
каких-либо
недостатков
вправе
отказаться
от
исполне-
ния договора
купли-продажи
и
потребовать
возврата
уплачен-
ной за такой товар суммы либо
предъявить
требование
о
его
замене на товар этой же марки
(модели,
артикула)
или
на
та-
кой же товар другой марки (мо-
дели,
артикула)
с
соответству-
ющим
перерасчетом
покупной
цены в течение 15 дней со дня
передачи
потребителю
такого
товара. По истечении этого сро-
ка
указанные
требования
под-
лежат удовлетворению в одном
из следующих случаев:
обнаружение существенно-
го недостатка товара;
нарушение
срока
устране-
ния недостатков товара (макси-
мальный срок-4 5 дней);
невозможность
использо-
вания
товара
в
течение
каж-
дого
года
гарантийного
срока
в
совокупности
более
чем
30
дней
вследствие
неоднократ-
ного устранения его различных
недостатков.
При
этом
под
существен-
ным
недостатком
следует по-
нимать
неустранимый
недо-
статок
или
недостаток,
кото-
рый
не
может
быть
устранен
без
несоразмерных
расходов
или
затрат
времени,
или
вы-
является
неоднократно,
или
проявляется
вновь
после
его
устранения.
Таким образом,
Нине
Ива-
новне
необходимо
обратить-
ся
к
продавцу
товара
с
пись-
менной
претензией,
состав-
ленной
в
двух
экземплярах,
в
которой
должны
быть
четко
сформулированы
ее
требова-
ния
по
поводу
недостатков
то-
вара.
Один
экземпляр
претен-
зии
необходимо
вручить
про-
давцу, либо направить письмом
уведомлением
о
вручении).
В случае личного вручения пре-
тензии,
на
втором
экземпляре
продавец должен указать дату,
должность,
Ф.И.О.
лица,
при-
нявшего претензию,
поставить
печать организации.
У в а ж а е м ы е ч и т а т е л и ,
н а п о м и н а е м , ч т о « Г о р я ча я л и н и я »
р е д а к ц и и о т к р ы т а д л я в а с
Е Ж Е Д Н Е В Н О !
В любое время вы можете пожаловаться,
спросить совета, выразить благодар-
ность или проконсультироваться
по вопросам защиты своих прав.
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ Л И Н И И Р Е Д А КЦ И И
к о н т р о л ь н а я з а к у п к а , №
9
предыдущая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2011-09 читать онлайн следующая страница 27 Kontrolnaya-Zakupka-2011-09 читать онлайн Домой Выключить/включить текст