ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬСЯ
37
ных настоящим Законом сро-
ков устранения недостатков
товара;
невозможность использо-
вания товара в течение каждо-
го года гарантийного срока в со-
вокупности более чем тридцать
дней вследствие неоднократно-
го устранения его различных не-
достатков.
Согласно п. 12 Постановле-
ния Правительства РФ № 924 от
10.11.2011 г. «Об утверждении
перечня технически сложных то-
варов» стиральная машина от-
носится к технически сложным
товарам.
П. 7 ст. 18 ФЗ «О защите прав
потребителей» доставка круп-
ногабаритного товара и това-
ра весом более пяти килограм-
мов для ремонта, уценки, заме-
ны и (или) возврат их потреби-
телю осуществляются силами и
за счет продавца (изготовите-
ля, уполномоченной организа-
ции или уполномоченного инди-
видуального предпринимателя,
импортера). В случае неисполне-
ния данной обязанности, а так-
же при отсутствии продавца (из-
готовителя, уполномоченной ор-
ганизации или уполномоченно-
го индивидуального предприни-
мателя, импортера) в месте на-
хождения потребителя доставка
и (или) возврат указанных това-
ров могут осуществляться потре-
бителем. При этом продавец (из-
готовитель, уполномоченная ор-
ганизация или уполномоченный
индивидуальный предпринима-
тель, импортер) обязан возме-
стить потребителю расходы, свя-
занные с доставкой и (или) воз-
вратом указанных товаров.
Ст. 20 ФЗ «О защите прав
потребителей»
гласит: если
срок устранения недостатков то-
вара не определен в письмен-
ной форме соглашением сторон,
эти недостатки должны быть
устранены изготовителем (про-
давцом, уполномоченной орга-
низацией или уполномоченным
индивидуальным
предприни-
мателем,
импортером)
неза-
медлительно, то есть в мини-
мальный срок, объективно не-
обходимый для их устранения
с учетом обычно применяемого
способа. Срок устранения недо-
статков товара, определяемый
в письменной форме соглаше-
нием сторон, не может превы-
шать сорок пять дней.
В случае устранения недо-
статков товара гарантийный срок
на него продлевается на период,
в течение которого товар не ис-
пользовался. Указанный пери-
од исчисляется со дня обраще-
ния потребителя с требованием
об устранении недостатков това-
ра до дня выдачи его по оконча-
нии ремонта. При выдаче товара
изготовитель (продавец, уполно-
моченная организация или упол-
номоченный
индивидуальный
предприниматель,
импортер)
обязан предоставить в письмен-
ной форме потребителю инфор-
мацию о дате обращения потре-
бителя с требованием об устра-
нении обнаруженных им недо-
статков товара,о дате передачи
товара потребителем для устра-
нения недостатков товара, о дате
устранения недостатков товара с
их описанием, об использован-
ных запасных частях (деталях,
материалах) и о дате выдачи то-
вара потребителю по окончании
устранения недостатков товара.
Таким образом, в течение га-
рантийного срока вы имеете пра-
во на бесплатный ремонт сти-
ральной машины. Расходы по ре-
монту и доставке товара несет ма-
газин. Также вы имеете право по-
требовать предоставления доку-
ментов, подтверждающих осу-
ществление ремонта товара сука-
занием на обнаружение конкрег-
ного недостатка. Вы вправе напи-
сать претензию на имя руководи-
теля магазина с требованиями. На
претензию вам обязаны будут от-
ветить в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ
«0
защите прав потребителей»).
Если стиральная машина исправ-
на, вы можете пользоваться ей.
НЕПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ
ПЕНСИОНЕРАМ:
КОЛБАСА К 9 МАЯ
Один из мясокомбинатов го-
рода, который продаёт свою про-
дукцию в трейлерах, к 9 Мая вде-
лал подарок пенсионерам. Выпу-
стил «Докторскую» колбасу к па-
мятному событию и цену на неё
поставил
существенно
ниже.
Я в очередной раз пошла в тор-
говую точку, чтобы купить обыч-
ную «Докторскую» колбасу, кото-
рую беру давно и она мне очень
нравится. При покупке
8
мая мне
об этой акции сообщила продав-
щица, мол «га же самая колбаса,
только дешевле, да и в этой суще-
ственный плюс - с дымком она».
Немного
посомневалась:
вро-
де и выглядит немного не так, и
есть сомнения, по цене - недоро-
го выходит! В итоге купила. Так и
оказалось: бесплатный сыр быва-
ет только в мышеловке. В общем,
праздник был испорчен. Колбасу
контрольная закупка. № 5
предыдущая страница 36 Kontrolnaya-Zakupka-2012-05 читать онлайн следующая страница 38 Kontrolnaya-Zakupka-2012-05 читать онлайн Домой Выключить/включить текст