24
д о б р о п о ж а л о в а т ь с я !
ВОПРОС - ОТВЕТ!
Мы - журнал и телепрограмма
«Контрольная закупка» - за честных
продавцов, профессиональных по-
ставщиков и добросовестных про-
изводителей. Если вас обманули,
обсчитали, вам нагрубили, звоните
в редакцию: 8 (343) 251-06-45.
Добро пожаловаться! Компетент-
ный ответ на ваши вопросы дадут
юристы СРОО «Общество защиты
прав потребителей Свердловской
области».
ШУМНЫЙ х о л о д и л ь н и к -
ЗТО НОРМА?
21
апреля
2012
года мы ку-
пили
холодильник
в
магази-
не «М-видео» в Екатеринбурге, в
ТЦ «Мегаполис». 23 апреля нам
его привезли домой, сказали, что
включить можно через пять часов.
Внешне дефектов не было. Я рас-
писалась в листе доставки.
Перед включением я вы-
мыла холодильник. Как только
включили холодильник, он сра-
зу же стал издавать звуки, похо-
жие на щелчки. Кроме того, он
очень шумно работает, и дверь
холодильника очень туго откры-
вается. На выставочном образ-
це дверь открывалась легко. Я
тут же обратилась в службу под-
держки магазина, где мне ответи-
ли, что т.к. холодильник является
средством личной гигиены, упа-
ковка не сохранена, и посколь-
ку я его включила, то значит я им
уже воспользовалась - и он воз-
врату и обмену не подлежит.
После этого мы все-таки об-
ратились в магазин с претензией
№ 1334. Нам ответили, что нуж-
но вызвать мастера из сервисно-
го центра, и, если он выявит неис-
правность, нам холодильник об-
меняют.
Пришел мастер, все посмо-
трел, разобрал морозильник, ска-
зал, что все у нас в порядке, и что
щелчки - это звук усадки пены
холодильного шкафа. В заключе-
нии написал, что требуется заме-
на шкафа. Мне на словах сказал,
что это дорогостоящее дело, и ни-
кто его ремонтировать не будет, а
нам заменят холодильник. После
осмотра холодильника мастером
у нас примерно раз в сутки стал
появляться сильный треск в об-
ласти морозильника, как будто
что-то отваливается внутри.
С данным заключением мы
снова пошли в магазин. Там нам
сказали, что рассмотрят нашу пре-
тензию и в течение
10
дней отве-
тят. По истечении 11 дней, 24 мая
контрольная закупка, № 7
предыдущая страница 23 Kontrolnaya-Zakupka-2012-07 читать онлайн следующая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2012-07 читать онлайн Домой Выключить/включить текст