д о б р о п о ж а л о в а т ь с я !
требования потребителем, а при
необходимости дополнительной
проверки качества такого това-
ра продавцом (изготовителем,
уполномоченной
организацией
или уполномоченным индивиду-
альным предпринимателем, им-
портером) - в течение двадцати
дней со дня предъявления ука-
занного требования.
Если у продавца (изготови-
теля, уполномоченной органи-
зации или уполномоченного ин-
дивидуального предпринимате-
ля, импортера) в момент предъ-
явления требования отсутствует
необходимый для замены товар,
замена должна быть проведена
в течение месяца со дня предъ-
явления такого требования.
По п. 1,2 ст. 24 ФЗ «О защите
прав потребителей» при замене
товара ненадлежащего качества
на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула) пере-
расчет цены товара не произво-
дится. При замене товара ненад-
лежащего качества на такой же
товар другой марки (модели, ар-
тикула) в случае, если цена това-
ра, подлежащего замене, ниже
цены товара, предоставленного
взамен, потребитель должен до-
платить разницу в ценах; в слу-
чае, если цена товара, подлежа-
щего замене, выше цены товара,
предоставленного взамен, раз-
ница в ценах выплачивается по-
требителю. Цена товара, подле-
жащего замене, определяется на
момент его замены, а если тре-
бование потребителя не удовлет-
ворено продавцом, цена заменя-
емого товара и цена передавае-
мого взамен товара определяют-
ся на момент вынесения судом
решения о замене товара.
За нарушение сроков испол-
нения данных требований про-
давец (изготовитель, уполномо-
ченная организация или упол-
номоченный
индивидуальный
предприниматель,
импортер),
допустивший такие нарушения,
уплачивает потребителю за каж-
дый день просрочки неустойку
(пеню) в размере одного процен-
У в а ж а е м ы е ч и т а т е л и , н а п о м и н а е м ,
ч т о « Г о р я ч а я л и н и я » р е д а к ц и и о т к р ы т а д л я в а с
ЕЖЕДНЕВНО!
В л ю б о е в р е м я в ы м о ж е т е п о ж а л о в а т ь с я ,
с п р о с и т ь с о в е т а , в ы р а з и т ь б л а г о д а р н о с т ь
и л и п р о к о н с у л ь т и р о в а т ь с я п о в о п р о с а м
з а щ и т ы с в о и х п р а в .
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
(343) 251-06-45
26
та цены товара (ст. 23 ФЗ «О за-
щите прав потребителей»).
Наличие существенного не-
достатка в товаре должно быть
установлено заключением экс-
перта. На основании этого за-
ключения Вы имеете право об-
ратиться в магазин с претензией
и предъявить одно из вышеука-
занных требований.
Если данная организация
не отвечает Вам на вашу претен-
зию в течение
10
дней с момен-
та ее получения либо отвечает
отрицательно на нее, Вы имее-
те право обратиться в суд с иско-
вым заявлением за защитой сво-
их прав.
При возникновении необхо-
димости за составлением иско-
вого заявления, а также по услу-
гам представительства в суде,
вы можете обратиться к нам.
ДЕТСКИЕ ТОВАРЫ
НЕ ОБМЕНЯТЬ?
В детском магазине купи-
ли стерилизатор для бутылок. У
продавца спросили, есть в ком-
плекте соски? Продавец сказала,
что нет, и продала нам упаковку
с сосками. Уже дома обнаружи-
ли, что соски в комплекте уже на-
ходятся. Соски в упаковке даже
не трогали, запечатанными так
и остались. Магазин отказывает-
ся возвращать деньги и менять
на любой другой товар, объяс-
няя это тем, что детские товары
не подлежат возврату и обмену.
Так ли это?
Екатерина
Ответ юриста:
В соответствии с п. 1 «Переч-
ня непродовольственных това-
ров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или об-
мену»,
утвержденного
Поста-
новлением Правительства РФ от
19.01.1998 г. № 55, предметы по
уходу за детьми возврату или об-
мену не подлежат.
контрольная закупка, № 7
предыдущая страница 25 Kontrolnaya-Zakupka-2012-07 читать онлайн следующая страница 27 Kontrolnaya-Zakupka-2012-07 читать онлайн Домой Выключить/включить текст