32
ДОБРО
п о ж а л о в а ть с я
!
В
О
П
Р
О
С
-
О
Т
В
Е
Т
!
Мы - журнал и телепрограмма
«КОНТРОЛЬНАЯ ЗАКУПКА» - за чест-
ных продавцов, профессиональных
поставщиков и добросовестных
производителей. Если вас обманули,
обсчитали, вам нагрубили, звоните
в редакцию:
8
(
343
)
251
-
06
-
45
.
Добро пожаловаться!
В ноябрьском номере на вопросы
наших читателей компетентные
ответы вновь дают
юристы СРОО
«Общество защиты прав потребите-
лей Свердловской области»
и Андрей Артемьев, президент
Всероссийской лиги защиты прав
потребителей.
Елена
Ответ Андрея АРТЕМЬЕВА:
В
данном
случае
«очаро-
вательная»
услуга
-
хранение
имущества
гражданина,
что-
бы он не носил его по торгово-
му залу,
не обеспечивает тре-
бования
Закона
о
безопасно-
сти имущества гражданина. От-
ПРОВАЛЬНАЯ УСЛУГА
У меня украли пакет с про-
дуктами из ячейки продуктового
магазина.
Камеры видеонаблю-
дения зафиксировали, как муж-
чина взломал ячейку и унес па-
кет.
После
обнаружения
пропа-
жи я
написала заявление в по-
лицию, через два дня позвонили
из магазина, сказали, что задер-
жали этого человека и везут в то
же отделение, где я писала заяв-
ление. И после этого тишина. Ска-
жите, какие действия мне
пред-
принимать, и кто должен нести
ответственность за это?
ветственность
за это, в соответ-
ствии с законодательством о за-
щите
прав
потребителей,
не-
сет тот, кто оказывает услугу, то
есть магазин. В данном случае
потребитель имеет полное пра-
во потребовать возместить при-
чиненный
как
материальный,
так и моральный ущерб.
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
ПРОВЕРКУ НЕ ПРОШЛА!
В
прошлом
году
я
купила
смартфон в одном из магазинов
электроники.
Через
полгода
он
выключился
и
не
включался. Я
отнесла его магазин по гарантии.
Телефон взяли на проверку каче-
ства. Когда пришла забирать те-
лефон,
оказалось,
что
дисплей
сломан.
В
магазине
утвержда-
ют, что его сломала я. Но он был
целый!
Сделала
независимую
экспертизу, оказалось, что экран
сломали в разобранном состоя-
нии, то есть в магазине. Салон со-
товой связи все равно не призна-
ет свою вину и отказывается воз-
вращать мне деньги. «Контроль-
ная
закупка»,
помогите
восста-
новить справедливость!
Нат алья
Ответ Андрея АРТЕМЬЕВА:
Как
раз
для
разрешения
этого
спора
в
досудебном
по-
рядке
и
нужна
экспертиза.
В данном случае вам стоит об-
ратиться
в
суд.
По
решению
суда магазин будет обязан вер-
нуть
вам
денежные
средства,
уплаченные за товар, так как за-
ключением эксперта подтверж-
дена вина организации.
ДВЕРНЫЕ ТОНКОСТИ
Я
установила
окно
и
бал-
конную дверь. Во время заказа я
уточнила, что балконная дверь не
должна быть откидной - просто
распашной,
но
мне
установили
откидную дверь. Теперь мне дует
от этой двери, в квартире очень
контрольная закупка, № 10
предыдущая страница 31 Kontrolnaya-Zakupka-2012-10 читать онлайн следующая страница 33 Kontrolnaya-Zakupka-2012-10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст