ДОБРО
п о ж а л о в а ть с я
!
33
холодно. Подскажите, могу ли я
добиться, чтобы они установили
мне другую дверь, не откидную?
Правы ли они, что отказываются
заменить дверь за их счет? Куда
мне следует обращаться?
Анна
Ответ юристов:
Вы
имеете
право
напи-
сать претензию на замену двери
только в том случае,
если дого-
вором
предусмотрена
установ-
ка простой распашной двери. В
этом случае организация долж-
на будет выполнить свои обяза-
тельства
по договору в полном
объеме. Если откидная дверь -
права организация.
ВЕТРЕНЫЙ РОУТЕР
В магазине электроники ку-
пили
WI-FI-poyтep.
Сначала
он
работал исправно, но при силь-
ном ветре начал работать с поме-
хами. Далее он вообще перестал
распознавать
интернет-кабель.
Принесли роутер в салон, там от-
казались принять его на провер-
ку качества, сказали, что примут
его только на ремонт. Боюсь, что
после ремонта он будет работать
еще хуже и деньги за него мне не
отдадут. Что делать?
Екат ерина
Ответ юристов:
Если
с
момента
покупки
прошло более 15 дней,
вы
мо-
жете самостоятельно отдать ро-
утер на независимую экспертизу.
Если экспертиза подтвердит на-
личие существенного недостатка
в изделии, то,
на основании ста-
тьи 18 Закона РФ «О защите прав
потребителей,
вы вправе напи-
сать претензию с требованием о
возврате полной денежной сум-
мы либо о замене товара.
Если
же подтвердится лишь несуще-
ственный
производственный
брак,
то
вы
можете
рассчиты-
вать только на гарантийный ре-
монт товара.
НАЖИВАЮТСЯ НА ЗДОРОВЬЕ
В одной из аптек Екатерин-
бурга решила купить дорогостоя-
щее лекарство. Я
попросила сер-
тификат качества на этот препа-
рат, фармацевт сказала, что се-
годня
сертификат
показать
не
может, потому что его нет. Далее
она сказала, чтобы я пришла зав-
тра, и мне покажут этот сертифи-
кат. Лекарство мне не продали.
Что делать? Как проверить под-
линность?
Оксана
Ответ юристов:
По данному вопросу може-
те
обратиться
с
заявлением
в
Роспотребнадзор
Свердловской
области по адресу:
г. Екатеринбург,
пер. Отдельный, 3,
тел.: 374-13-79.
НЕЗАКОННАЯ НЕУСТОЙКА
В
меховом
магазине я
ку-
пила
пальто в рассрочку, соста-
вили договор, заплатила первый
взнос.
Однако
через
несколько
дней я увидела в другом магази-
не пальто лучшего качества и по-
спешила
расторгнуть договор
и
вернуть первое пальто. Директор
этого магазина забрала договор
и пальто, но отдала только часть
уплаченной суммы, пояснив, что
эти деньги идут в счет неустойки.
Я
сама
пенсионерка,
пальто
ни
минуты не носила. Правомерны
ли их действия, и как мне вер-
нуть мои деньги?
Вероника
Ответ юристов:
В соответствии со ст. 25 За-
кона РФ
«О защите прав потре-
бителей», если вы возвратили в
магазин товар надлежащего ка-
чества,
вы
имеете право вер-
нуть уплаченные за него денеж-
ные средства в полном объеме.
В данном случае вы можете на-
писать претензию на имя руко-
водителя организации, где при-
обрели товар, а также подойти в
«Общество защиты прав потре-
бителей Свердловской области»
на личный прием за помощью в
разрешении данного спора.
У в а ж
а е м
ы
е ч и т
а т
е л и ,
н а п о м
и н а е м
,
ч т
о « Г о р я ч а я л и н и я »
р е д а к ц и и о т
к р ы
т
а д л я в а с
ЕЖЕДНЕВНО!
В л ю б о е в р е м я вы м о ж е т е п о ж а л о в а т ь с я ,
с п р о с и т ь со ве т а , в ы р а зи т ь б л а г о д а р -
н о с т ь и л и п р о к о н с у л ь т и р о в а т ь с я
п о в о п р о с а м з а щ и т ы с в о и х п р а в .
ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РЕДАКЦИИ:
( 3 4 3 )
2 5 1 - 0 6 - 4 5
контрольная закупка, № 10
предыдущая страница 32 Kontrolnaya-Zakupka-2012-10 читать онлайн следующая страница 34 Kontrolnaya-Zakupka-2012-10 читать онлайн Домой Выключить/включить текст